Потребитель — это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Права потребителей весьма широко защищаются Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Компания СТАТУТ провозглашенные нормы закона приводит в реальное действие. В нашу юридическую практику входит защита прав потребителей по всем направлениям: устные и письменные консультации по защите прав потребителей, подготовка претензий в адрес продавцов (изготовителей, импортеров) товаров, оформление жалоб в Роспотребнадзор, исковых заявлений в суд. Поможем вернуть деньги за некачественный товар, обменять на новый, взыскать компенсацию морального вреда,  взыскать неустойку. Кстати, законом установлена неустойка за несвоевременное исполнение требований потребителя в размере 1% цены товара за каждый день просрочки (это 365% годовых — очень внушительный размер).

Потребитель имеет ряд преференций перед продавцом (изготовителем) товара в части механизма защиты, мы предлагаем воспользоваться этими возможности для победы в споре:

• Потребитель вправе подать иск о защите своих прав не только по месту нахождения ответчика (продавца), но и по месту жительства, месту исполнения договора. Поехали Вы, например в командировку в Москву, купили товар — он оказался некачественным. Иск о возрасте денег Вы сможете подать по месту жительства в Екатеринбурге.
• Потребитель помимо неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки вправе взыскать с продавца штраф в размере половины от удовлетворенных судом требований. При этом такой штраф взыскивается в пользу потребителя (ранее взыскивался в бюджет).
• Потребитель вправе игнорировать условия сделки, ущемляющие его права. Более того, условия договора (сделки), умаляющие права потребителя по сравнению с тем, как они широко определены законом, являются недействительными.
• Потребитель имеет дополнительные гарантии при покупке товара через интернет. Такие права в частности касаются расширенных сроков возврата товара.

Дополнительная информация:

• Возврат банковских комиссий